Vom Massenmarketing zum Kundendialog

Nicht nur Porto sparen

Unternehmen besitzen heute oft zahllose Daten über ihre Kunden – aber
wissen sie auch, was diese wirklich wollen? Das Wissen über die Bedürfnisse
der Kunden ist der entscheidende Wettbewerbsfaktor – vorausgesetzt man weiß es zu nutzen! Denn in Massenmärkten, insbesondere im E-Commerce,
ist der Erfolg eine Frage der Beziehung, die das Unternehmen zu seinen
Kunden auf virtuellem Wege aufbaut.