Personalie

Mark Bulling leitet Service bei Herma-Etikettiermaschinen

•	Mark Bulling ist neuer Leiter des Gesamtservice im 
Geschäftsbereich Etikettiermaschinen bei Herma.
• Mark Bulling ist neuer Leiter des Gesamtservice im Geschäftsbereich Etikettiermaschinen bei Herma.

In seiner neuen Position ist er nun auch verantwortlich für den Webshop www.herma-components.com, in dem Kunden und Vertriebspartner auf direktem Weg Ersatzteile und Sonderzubehör ordern können.

Ein Viertel des Umsatzes bereits online
Für den Webshop, der zur Interpack 2014 startete, hat Bulling sich ein ehrgeiziges Ziel gesetzt: 2015 soll mehr als 50 Prozent des Ersatzteilumsatzes übers Web laufen. „Wir sind auf einem guten Weg; rund ein halbes Jahr nach Eröffnung des Webshops machen wir bereits ein Viertel des Ersatzteil- und Komponenten-Umsatzes darüber“, sagt Bulling. Ein wichtiger Grund dafür: Kunden und Vertretungen seien sehr offen für effiziente Bestellungsabwicklungen. „Die weltweite Nachfrage nach unseren Etikettiermaschinen steigt rasant, Ersatzteile und Komponenten müssen schnell verfügbar sein. Bei unseren Kunden darf nichts stillstehen.“

Webshops in der Branche noch selten
Die Vorteile eines Webshops liegen auf der Hand: Er ist jederzeit weltweit verfügbar, Aufträge können digital eingesehen und nachverfolgt werden. Beides zusammen sorgt für eine schnelle und transparente Bestellungsabwicklung und ist nach Einschätzung von Bulling bislang keineswegs selbstverständlich. „Herma gehört mit diesem Webshop zu den Pionieren in der Branche“, sagt Bulling, „denn in unserem Bereich sind Webshops bisher noch nicht weit verbreitet.“ Martin Kühl, Leiter des Geschäftsbereichs Etikettiermaschinen, fügt hinzu: „Mit diesem Schritt bauen wir unsere Serviceaktivitäten weiter aus und legen die Verantwortung in die Hände eines ausgewiesenen Service-Profis. Der Herma Webshop hilft uns, die steigenden Ansprüche unserer Kunden noch sicherer und schneller zu befriedigen und uns für das zukünftige Wachstum strategisch auszurichten.“

Über die Firma
Herma GmbH
Filderstadt
Newsletter

Das Neueste von
neue verpackung direkt in Ihren Posteingang!